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　　摘自證券時報　2015年6月3日
    隨著A股行情的走高以及各類創(chuàng)新產(chǎn)品的推出,投資者訴求呈現(xiàn)多樣化,從中國證監(jiān)會熱線12386接收到的信息來看,一些投資者因不了解投資產(chǎn)品情況遭受損失,同時,也有一些投資者因通過互聯(lián)網(wǎng)渠道購買產(chǎn)品受損的,12386熱線提醒各位投資者,務(wù)必保持理性心態(tài),了解好投資產(chǎn)品信息再決策,增強風險防范意識。 
　　來自投保局的信息顯示,因貿(mào)然配資的投資者丁某致電12386熱線,稱某期貨公司溫州營業(yè)部提供期貨配資業(yè)務(wù),其參與營業(yè)部期貨配資后遭受損失,丁某表示其近期才知道期貨配資業(yè)務(wù)是證監(jiān)會禁止的,希望通過證監(jiān)會能幫助追討損失,12386熱線在告知投資者相關(guān)監(jiān)管規(guī)定的同時,交期貨公司所在地派出機構(gòu)處理,在派出機構(gòu)的督促、核查下,達成了和解。
　　據(jù)了解,從投資者投訴處理情況來看,期貨經(jīng)營機構(gòu)及其工作人員實際涉嫌參與配資業(yè)務(wù)的情況較少,大部分投訴對象為配資公司。業(yè)內(nèi)人士表示,期貨配資就是一種變相的融資行為,其實質(zhì)就是對投資者“高息放貸”,配資公司的存在,大大降低了投資者在期貨市場的生存周期,將其稱為散戶的“終結(jié)者”并不為過。
　　參與期貨配資業(yè)務(wù),投資者主要面臨三種風險:一是更高杠桿導致的投資失敗風險,由于其在期貨本身的保證金杠桿上增加了資金杠桿,在放大了交易規(guī)模的同時也加大了投資失敗的風險;二是期貨頭寸被提前強平的風險,一般情況下配資公司都會要求投資者使用配資方提供的賬戶,以便隨時監(jiān)控配資賬戶的虧損情況,當虧損達到一定金額時,期貨頭寸就會被強行平倉;三是資金被盜的風險,配資公司在監(jiān)控投資者的交易過程中,可以隨時介入具體操作,存在配資公司轉(zhuǎn)走賬戶資金的道德風險。
　　12386熱線提醒投資者,高風險未必有高回報,股票和期貨是高風險金融產(chǎn)品,投資者進行股票投資或期貨交易,應(yīng)當通過依法設(shè)立的證券公司或期貨公司進行,并務(wù)必保持理性心態(tài),增強風險防范意識,以免上當受騙或造成自己難以承擔的損失。
　　除了盲目配資損失外,還有通過互聯(lián)網(wǎng)通道購買基金而遭受損失的投資者。投資者高先生反映在購買某貨幣基金時,當時基金公司承諾實時到賬,但過了1天還沒到,基金公司只說是銀行故障,但到底什么時候到賬未明確。
　　據(jù)了解,證監(jiān)會派出機構(gòu)在處理類似投訴中,均明確基金公司應(yīng)對重點事項給予更豐富及時、更清晰簡潔的提醒。上海證監(jiān)局要求基金銷售機構(gòu)更新完善有關(guān)產(chǎn)品宣傳推介內(nèi)容,避免給投資者造成誤解。如“T+0實時到賬”更新為“T+0實時劃出,快速到賬”,并對“快速到賬”進行必要的補充提示,“快速到賬:最快1秒到賬,但在遇銀行或第三方支付機構(gòu)異常等極端情況下,到賬時間會有所遲延。”深圳證監(jiān)局對基金T+0快速贖回實現(xiàn)機制進行調(diào)研,根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計和運作的特點,對于實際無法實現(xiàn)T+0目標的產(chǎn)品,禁止其進行相關(guān)宣傳。北京證監(jiān)局提示相關(guān)公司做好系統(tǒng)測試,提高系統(tǒng)穩(wěn)定性,并注意宣傳用語,避免出現(xiàn)“瞬間到賬”等夸大宣傳的行為。
　　在正常情況下,每個資金劃轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)都有明確時間限制。現(xiàn)實中由于基金當日贖回達到限額,基金公司、銀行等支付機構(gòu)或第三方電子商務(wù)平臺信息系統(tǒng)故障,基金在封轉(zhuǎn)開過程中涉及報備等,都會造成贖回延遲到賬等情況。12386熱線提醒投資者,在投資互聯(lián)網(wǎng)基金的時候不要盲目輕信“T+0”概念的宣傳,要特別查看提示性信息及合同條款。