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消費(fèi)者權(quán)益含義
　　消費(fèi)者權(quán)益是指消費(fèi)者在有償獲得商品或接受服務(wù)時(shí)，以及在以后的一定時(shí)期內(nèi)依法享有的權(quán)益。 消費(fèi)者權(quán)益，是一定社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系下適應(yīng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的客觀需要賦給商品最終使用者享有的權(quán)利。

節(jié)日由來
     國際消費(fèi)者權(quán)益日” (International Day for Protecting Consumers' Rights) 定于每年的3月15日，最先由國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織于1983年確定，目的在于擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到重視，促進(jìn)各國和地區(qū)消費(fèi)者組織之間的合作與交往，在國際范圍內(nèi)更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

節(jié)日宗旨
      ⑴向消費(fèi)者提供信息，對消費(fèi)者進(jìn)行教育，提高消費(fèi)者維護(hù)自身權(quán)益的意識和能力 
　　⑵處理消費(fèi)者投訴，幫助消費(fèi)者挽回?fù)p失 
　　⑶搜集消費(fèi)者的意見并向企業(yè)反饋 
　?、却笤燧浾?，宣傳消費(fèi)者的權(quán)利，形成輿論壓力，以改善消費(fèi)者的地位 
　　⑸參與國家或政府有關(guān)消費(fèi)者法律和政策的制定，并要求政府建立消費(fèi)者行政體系，處理消費(fèi)者問題 
　?、食闪⑾M(fèi)者團(tuán)體，確立消費(fèi)者主權(quán) 
　?、思訌?qiáng)消費(fèi)者國際團(tuán)體及合作 

組織介紹
      國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織（簡稱IOCU）是一個(gè)獨(dú)立的、非盈利 的、非政治性的組織。1960年，由美國、英國、澳大利亞、比利時(shí)和荷蘭五個(gè)國家的消費(fèi)者組織發(fā)起成立，在荷蘭登記，總部設(shè)在荷蘭海牙，亞太地區(qū)分部設(shè)在馬來西亞的檳榔嶼。
組織結(jié)構(gòu)
      全體大會(huì)，由各個(gè)成員組織所推選的代表組成。 理事會(huì)由會(huì)議推選35名成員組成，理事會(huì)指定執(zhí)行委員會(huì)。工作人員為十名領(lǐng)薪者。經(jīng)費(fèi)來源于會(huì)費(fèi)和出售出版物。在聯(lián)合國有關(guān)機(jī)構(gòu)中具有咨詢地位。這些機(jī)構(gòu)是：聯(lián)合國經(jīng)社理事會(huì)、聯(lián)合國教科文組織、聯(lián)合國兒童基金會(huì)、聯(lián)合國工業(yè)發(fā)展組織、消費(fèi)者咨詢理事會(huì)、歐洲保護(hù)消費(fèi)者委員會(huì)。
在中國發(fā)展

中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)
　　1.基本介紹 
　　中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)于1984年12月經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)成立，是對商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的全體性社會(huì)團(tuán)體。它的宗旨是：對商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，引導(dǎo)廣大消費(fèi)者合理、科學(xué)消費(fèi)，促進(jìn)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。 
　　1987年9月，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)被國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織接受為正式成員。從這一年開始，每年的3月15日，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)及地方各級協(xié)會(huì)也都要聯(lián)合各有關(guān)部門共同舉辦大規(guī)模的宣傳活動(dòng)，運(yùn)用各種方式介紹消費(fèi)知識和有關(guān)法律知識，宣傳消費(fèi)者的權(quán)利；喚醒、提高消費(fèi)者的自我保護(hù)意識；促進(jìn)全社會(huì)都來關(guān)心、支持消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)工作。 
　　2000年“3.15”標(biāo)志的期間,中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)推出“3.15標(biāo)志”。它是中消協(xié)推出的一種信譽(yù)認(rèn)證，是對所有行業(yè)，商品、服務(wù)質(zhì)量上乘，接受消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)節(jié)的骨干企業(yè)的認(rèn)可和證明。任何產(chǎn)品申請使用“3.15標(biāo)志”，都必須經(jīng)過嚴(yán)格的考察審核程序,從而確?！?.15標(biāo)志”的權(quán)威性和公正性。 
　　“3.15標(biāo)志”以中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)徽圖形為上方圖形，同時(shí)加注“3.15”字樣。此標(biāo)志包含兩方面的含義：一是對優(yōu)質(zhì)商品或服務(wù)的一種認(rèn)可和證明，二是使企業(yè)履行做出的承諾：即發(fā)生小額消費(fèi)者權(quán)益爭議時(shí)，消費(fèi)者與經(jīng)營者雙方協(xié)商不成，經(jīng)經(jīng)營者自愿接受消費(fèi)者協(xié)會(huì)的調(diào)節(jié)意見，以避免小額爭議久拖不決。 
　　中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)推出“3.15標(biāo)志”的目的有四：一是便于更有效地解決小額消費(fèi)者權(quán)益爭議，從而使消費(fèi)者協(xié)會(huì)能更好的履行保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的職能；二是對優(yōu)質(zhì)商品及服務(wù)的一種證明，便于消費(fèi)者擇優(yōu)購買；三是通過使用便于識別的統(tǒng)一標(biāo)識，幫助廣大消費(fèi)者正確選擇商品和服務(wù)，行之有效地引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)、合理、安全、健康消費(fèi)；四是有利于扶優(yōu)限劣，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。 

　　2.主要職責(zé) 
　　內(nèi)容 
　　⑴保護(hù)消費(fèi)者的健康和安全不受危害 
　?、拼龠M(jìn)和保護(hù)消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)利益 
　?、鞘瓜M(fèi)者取得充足信息，使他們能夠按照個(gè)人愿望和需要作出掌握情況的選擇 
　?、认M(fèi)者教育 
　　⑸ 提供有效的消費(fèi)者賠償辦法 
　?、视薪M織消費(fèi)者及其他有關(guān)的團(tuán)體或組織的自由，而這種組織對于影響到他們的決策過程，有表達(dá)意見的機(jī)會(huì)。在中國，消費(fèi)者保護(hù)的內(nèi)容主要是：了解權(quán)、選擇權(quán)、安全權(quán)、索賠權(quán)、監(jiān)督權(quán)、批評與建議權(quán)等。上述方面主要是根據(jù)消費(fèi)者消費(fèi)過程的特點(diǎn)及需要提出來的，也是各國從事消費(fèi)者保護(hù)的思想和實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。 
　　形式 
　　⑴國家監(jiān)督。通過在設(shè)立必要的機(jī)構(gòu)、實(shí)施對消費(fèi)者保護(hù)。聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)，該委員會(huì)內(nèi)設(shè)消費(fèi)者保護(hù)司，該機(jī)構(gòu)起著充當(dāng)消費(fèi)者辯護(hù)人的作用，并在消費(fèi)者保護(hù)、貿(mào)易管制和幫助消費(fèi)者起訴方面向公眾提供信息。其次，通過健全立法來加強(qiáng)對消費(fèi)者的保護(hù)，包括在解決糾紛的方法上和訴訟程序上消費(fèi)者提供方便。 
　?、菩袠I(yè)監(jiān)督。為了維護(hù)自己的聲譽(yù)，制定行業(yè)規(guī)章制度，加強(qiáng)監(jiān)督管理。雖然其本質(zhì)在于維護(hù)本行業(yè)業(yè)主的利益，但其客觀上也能起到對消費(fèi)者利益保護(hù)的作用。 
　　⑶社會(huì)監(jiān)督。主要是通過消費(fèi)者組織實(shí)現(xiàn)的。西文各國這種組織很普遍，它在一些國家已經(jīng)發(fā)展成為一種職業(yè)性的組織了。 
　　任務(wù) 
　?、偈芾硐M(fèi)者的申訴 
　?、诮o消費(fèi)者提供咨詢 
　?、蹖Σ环ㄉ倘擞衅鹪V權(quán) 
　?、?通過自己的出版物，公布一些損害消費(fèi)者利益的違法行為 
　?、葜С趾痛硐M(fèi)者進(jìn)行索賠和談判 
　　⑥為政府提供建議 
　?、咄ㄟ^自己的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢查和檢驗(yàn) 
　?、嚅_展消費(fèi)者教育活動(dòng)。 
　　這種通過消費(fèi)者組織所實(shí)施的監(jiān)督，具有廣泛的群眾基礎(chǔ)，影響很大，其活動(dòng)越來越系統(tǒng)化、正規(guī)化，不同程度地得到各國政府的支持，對不法生產(chǎn)者、經(jīng)銷者有很大的威懾力量。 
　   ⑷國際監(jiān)督：隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國際貿(mào)易的擴(kuò)大，消費(fèi)者利益受損害的問題已經(jīng)越出國界，成為一種國際現(xiàn)象。這就需要各國政府、各國保護(hù)消費(fèi)者組織的配合與合作，采取聯(lián)合行動(dòng)抵制有損消費(fèi)者利益的不法 經(jīng)營活動(dòng)，如國際反冒牌貨聯(lián)盟等的活動(dòng)。國際監(jiān)督還不很有力，但通過加強(qiáng)國際監(jiān)督，實(shí)施對消費(fèi)者權(quán)益的有效保護(hù)，已成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢