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你有向上市公司提問的經(jīng)歷或想法嗎？
你知道如何與公司董秘聯(lián)系嗎？
截止2011年9月30日，投資者日常累計提問83,653條，其中，有效提問為63,007條，公司的有效回復(fù)為59,277條，答復(fù)率為94.08%，此外，2011年前三季度的投資者提問數(shù)量為59,554條，同比增長360%。這是自2010年1月1日推出“深圳證券交易所上市公司投資者關(guān)系互動平臺”（以下簡稱“互動平臺”）以來的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，它表明了互動平臺作為一種投資者與上市公司溝通的重要方式，已被越來越多的投資者和上市公司采用。
為什么要建立互動平臺？
證券市場邁入了互聯(lián)網(wǎng)信息時代，論壇、博客、微博……各種新的信息傳播方式層出不窮，這些信息傳播方式的便捷性、開放性和交互性不僅加劇了證券市場信息的復(fù)雜度，也增加了大量市場噪音，影響了證券市場常規(guī)信息披露和傳導(dǎo)的效率，其特有的“以訛傳訛”和“幾何傳播”模式更是加大了證券市場監(jiān)管的難度。為了提高上市公司信息透明度，讓投資者在最短時間內(nèi)得到來自公司的一手回應(yīng)，深交所推出了互動平臺，旨在為投資者及上市公司搭建一個權(quán)威、方便、快捷、集中的溝通平臺。該平臺創(chuàng)造性地將原有實地召開投資者關(guān)系活動改為在互聯(lián)網(wǎng)進行，降低了上市公司與投資者之間的溝通成本，搭起了一座投資者與上市公司溝通的橋梁。
有關(guān)互動平臺的規(guī)則與指引
為了配合互動平臺的推出，深交所于2009年12月25日發(fā)布了《關(guān)于啟用“深圳證券交易所上市公司投資者關(guān)系互動平臺”的通知》明確規(guī)定：通過互動平臺接收和回答投資者問題是上市公司的責(zé)任，并將上市公司回答互動平臺相關(guān)問題和依法履行信息披露義務(wù)的情況作為信息披露考核的參考指標(biāo)。
2010年1月5日深交所發(fā)出《關(guān)于“深圳證券交易所上市公司投資者關(guān)系互動平臺”使用事項的通知》，為各上市公司使用互動平臺的各項功能和服務(wù)提出操作性的指引。
互動平臺的主要特點和功能
互動平臺的功能構(gòu)成主要有以下幾個方面：
1．投資者提問
投資者可通過互動平臺非常方便的對所有上市公司提出問題、建議、咨詢，并可向深交所提出對上市公司的投訴等。
2．信息分派
根據(jù)業(yè)務(wù)分類及相應(yīng)的處理程序，轉(zhuǎn)發(fā)到指定的上市公司，由上市公司負(fù)責(zé)回復(fù)。深交所短信平臺提供接口，由互動平臺按照觸發(fā)條件，給上市公司發(fā)短信提醒。
3．上市公司回復(fù)
上市公司利用“深交所數(shù)字證書”登錄后，對該上市公司的提問進行回復(fù)，并可收集對該公司的意見、建議等。
4．深交所業(yè)務(wù)部門對信息進行處理
交易所工作人員通過分類查詢與統(tǒng)計，可以了解上市公司回答問題的情況等，督促上市公司盡快回復(fù)。
互動平臺給市場帶來了什么？
互動平臺是證券市場邁入互聯(lián)網(wǎng)時代的重大創(chuàng)新。它為投資者、上市公司、監(jiān)管機構(gòu)提供了方便、及時的溝通渠道。
1．投資者了解上市公司的新渠道
平臺創(chuàng)造性地開辟了投資者了解上市公司的新渠道。原有投資者實地調(diào)研上市公司的活動改為通過互聯(lián)網(wǎng)進行，降低了上市公司與投資者之間的溝通成本。互動平臺引入監(jiān)管機構(gòu)監(jiān)督機制后，上市公司利用互動平臺進行信息澄清，投資者得以實現(xiàn)信息的“去粗取精、去偽存真”。
2．投資者向監(jiān)管部門提供監(jiān)管線索的新渠道
互動平臺具備監(jiān)管機構(gòu)介入功能，平臺與深交所監(jiān)管系統(tǒng)直接相連。投資者可及時了解市場反映、投資者動態(tài)、上市公司回復(fù)情況等，向證券監(jiān)管部門提供監(jiān)管線索。
3．上市公司了解市場的新渠道
上市公司通過互動平臺廣泛收集各方意見和建議，為其經(jīng)營發(fā)展提供參考；同時，可以及時了解媒體和網(wǎng)絡(luò)中與公司的相關(guān)信息，并迅速做出積極回應(yīng)，以維護自身形象。（本文由深交所互動平臺工作小組蘇焯旭提供）
 
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